Comprendre votre descripteur de facturation
Les descripteurs de facturation sont de courtes références qui apparaissent sur votre relevé de carte de crédit, carte de débit ou relevé bancaire, afin de vous aider à identifier l’entreprise associée à un débit spécifique. Récemment, nous avons mis à jour nos descripteurs de facturation dans le cadre de notre engagement à fournir à nos clients des informations claires et précises.
Si vous remarquez un débit portant l’un des libellés suivants sur votre relevé :
- "xforfit"
- "x1plan2"
- "x2plan3"
- "x3plan4"
- "x4plan5"
- "x5plan6"
- "MYD7ET"
- "myfasting731"
- "keto963"
- "LazarAngelov"
- "forfit693"
soyez assuré que ce débit provient bien de nous. Ci-dessous, vous trouverez des détails supplémentaires concernant nos descripteurs de facturation et les raisons pour lesquelles vous pourriez constater des variations :
Qu’est-ce qu’un descripteur de facturation ?
- Définition : Un descripteur de facturation est le texte ou le code qui apparaît sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit. Il inclut généralement le nom du commerçant ou du produit pour plus de clarté.
- Objectif : Il vous aide à identifier rapidement l’origine d’un débit, afin de mieux suivre vos abonnements et paiements.
- Commerçant & site du commerçant : Un commerçant est une entreprise ou une entité qui vous fournit des biens ou des services. Le site du commerçant est la plateforme en ligne associée à cette entreprise. Nous avons créé un descripteur unique pour notre site du commerçant afin que, si vous le recherchez en ligne (par exemple via Google), vous trouviez notre « site du commerçant », où vous pourrez gérer directement votre abonnement et accéder à d'autres informations liées à votre compte.
Pourquoi le descripteur peut-il varier ?
- Pays d’achat : En fonction du pays depuis lequel vous avez acheté votre plan, le descripteur peut apparaître légèrement différemment sur votre relevé en raison des exigences bancaires régionales.
- Prestataires de paiement : Nous travaillons avec différents prestataires de paiement à travers le monde. Chacun peut afficher le descripteur dans un format spécifique pour se conformer aux réglementations locales.
- Type de plan : Certains descripteurs varient également en fonction du type de plan ou du niveau de service que vous avez acheté.
Et si vous avez des questions ?
- Contacter le support : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un débit, ou si vous avez besoin d’aide pour votre abonnement, veuillez cliquer sur le bouton « Contacter le support » sur notre site web. Notre équipe dédiée est prête à vous aider pour toute question liée à la facturation ou à l’abonnement.
- Assistance supplémentaire : Que vous souhaitiez modifier votre plan, mettre à jour vos méthodes de paiement ou clarifier des détails de votre relevé, notre équipe support vous accompagnera à chaque étape.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance continue envers nos services. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter via le bouton « Contacter le support ». Nous sommes là pour vous aider