Entendiendo su nuevo descriptor de facturación
Los descriptores de facturación son referencias cortas que aparecen en su estado de cuenta de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria para ayudar a identificar la empresa asociada con un cargo específico. Recientemente, hemos actualizado nuestros descriptores de facturación como parte de nuestro compromiso de proporcionar información clara y concisa a nuestros clientes.
Si nota un cargo etiquetado con cualquiera de los siguientes en su estado de cuenta:
- "xforfit"
- "x1plan2"
- "x2plan3"
- "x3plan4"
- "x4plan5"
- "x5plan6"
- "MYD7ET"
- "myfasting731"
- "keto963"
- "LazarAngelov"
- "forfit693"
puede estar tranquilo, este cargo es de nuestra parte. A continuación, encontrará detalles adicionales sobre nuestros descriptores de facturación y por qué puede ver variaciones:
¿Qué es un descriptor de facturación?
- Definición: Un descriptor de facturación es el texto o código que aparece en su estado de cuenta bancario o de tarjeta de crédito. Por lo general, incluye el nombre del comerciante o producto para mayor claridad.
- Propósito: Le ayuda a identificar rápidamente de dónde proviene un cargo para que pueda hacer un seguimiento de sus suscripciones y pagos.
- Comerciante y sitio del comerciante: Un comerciante es la empresa o entidad que le proporciona bienes o servicios. El sitio del comerciante es la plataforma en línea asociada con esa empresa. Hemos creado un descriptor único para nuestro sitio del comerciante para que, si busca el descriptor en línea (por ejemplo, a través de Google), verá nuestro "sitio del comerciante", donde puede gestionar directamente su suscripción y acceder a otros detalles de su cuenta.
¿Por qué varía el descriptor?
- País de compra: Dependiendo del país desde el cual compró su plan, el descriptor puede aparecer ligeramente diferente en su estado de cuenta debido a los requisitos bancarios regionales.
- Procesadores de pago: Trabajamos con diferentes procesadores de pago en todo el mundo. Cada procesador puede mostrar el descriptor en un formato específico para cumplir con las regulaciones locales.
- Tipo de plan: Algunos descriptores también varían según el plan específico o el nivel de servicio que haya adquirido.
¿Qué hacer si tiene preguntas?
- Contactar con soporte: Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre un cargo, o si necesita ayuda con su suscripción, haga clic en el botón “Contactar con soporte” en nuestro sitio web. Nuestro equipo de soporte dedicado está listo para ayudarlo con cualquier consulta sobre facturación o suscripción.
- Asistencia adicional: Ya sea que quiera cambiar su plan, actualizar métodos de pago o aclarar cualquier detalle de su estado de cuenta de facturación, nuestro equipo de soporte puede guiarlo a través de cada paso.
Agradecemos su comprensión y le agradecemos por su continua confianza en nuestros servicios. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del botón “Contactar con soporte”. ¡Estamos aquí para ayudarlo!